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DEP en Service-conseil à la clientèle en équipement motorisé

Code : 5258

Durée du programme : 930 heures | 8 mois

 

Description :

Les commis à la clientèle spécialisés en équipement motorisé travaillent dans les garages, chez les concessionnaires et dans les ateliers spécialisés. Ces travailleuses et travailleurs accueillent les clientes et clients, les informent et leur offrent les services de réparation ou d’entretien de leur véhicule. Ces conseillères et conseillers techniques servent un peu d’intermédiaires entre la clientèle et les mécanos, en renseignant sur les réparations à effectuer et sur l’estimation des coûts.

Ces commis s’occupent également de répondre au téléphone et de fixer les rendez-vous avec les clientes et les clients; gèrent le calendrier de travail de l’équipe de spécialistes en atelier (mécaniciennes et mécaniciens, carrossières et carrossiers). Les conseillères et conseillers techniques assurent la facturation, vérifient le paiement des travaux effectués et voient également à la satisfaction de la clientèle à l’égard du service après-vente offert.

 

Quelques qualités recherchées :

  • Aptitude de communication
  • Diplomatie
  • Esprit d’analyse
  • Sens de l’organisation
  • Entregent
  • Capacité d’écoute
  • Patience

 

Établissements qui offrent la formation :

Sur l’île de Montréal en français :

Sur l’île de Montréal en anglais :

    Sans objet

 

Préalables :

Être titulaire du diplôme d’études secondaires (DES).

OU avoir 16 ans au 30 septembre et avoir obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques ou des apprentissages reconnus équivalents.

OU avoir 18 ans et réussi le test de développement général (TDG) et les préalables spécifiques pour le programme visé, ou avoir réussi le test d’équivalence de niveau secondaire (TENS).

 

Spécialisations possibles (ASP) :

    Sans objet

 

Renseignement utiles :

Nos commissions scolaires

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